Vores vilkår

 

Træningsaftaler er personlige og kan bruges i det studie, hvor til træningen er købt. Dog kan træning købt i Rudersdal bruges i Kongens Lyngby og omvendt. Træning købt i Hellerup kan også bruges i Søborg og omvendt. Man kan ikke dele klippekort eller fri træning. 

 

Man skal have betalt for sin klasse inden man kan deltage. Man kan købe adgang til sin klasse på følgende måde:

 

KLIPPEKORT

Man kan købe klippekort til 1 gang, 5 gange, 10 gange og 20 gange – i nogen tilfælde andre antal. Klippekort giver adgang til det antal gange der er på kortet. Alle klippekort skal bruges indenfor 3 måneder efter første klip er booket, dog har ubrugte klippekort en varighed på 6 måneder. Efter henholdsvis 3 og 6 måneder er de ugyldige. Der kan ved kampagner være længere løbetid, men så vil det altid fremgå af kampagne beskrivelsen, og være registreret i medlemsportalen.

 

For at få adgang til sin klasse, skal man booke den online først. Man bruger et klip, så snart man har booket sin klasse. Klip kommer kun tilbage til kunden, hvis der afmeldes senest 12 timer før klassen starter. Herefter er klippet brugt, selvom man ikke har deltaget på klassen – dette er uanset årsag. 

 

Ovenstående er gældende for både holdtræning og personlig træning.

 

VARIGHED PÅ KLIPPEKORT

Vores klippekort løber alle i 3 måneder fra første gangs træning. I praksis er det 100 dage fra du køber klippekortet. Såfremt du har brug for en længere periode, kan du mod betaling (se prislisten) få dit kort forlænget med 100 dage. Det skal dog forlænges INDEN det udløber. 

 

PRØVEKLASSE

Hvis man gerne vil prøve en klasse inden man binder sig til flere klip eller en længere periode, kan man købe en prøveklasse. Man kan købe 1 prøveklasse pr. 12 måneder. Ved åbning af studios eller særlige kampagner, kan vi give 1 gratis prøveklasse. Man kan kun få en gratis prøveklasse en gang. 

 

MÅNEDSAFTALER

Månedsaftaler har altid et minimum på 6 måneder. Herefter kan du opsige med 1 måneds varsel til den første i en måned. Du bliver trukket ca. den 25 i måneden før en ny måned begynder og vi trækker via dit kreditkort som skal ligge aktivt i vores system. Månedsaftaler kan ikke sættes i bero.

 

KONTANTAFTALE | FRI TRÆNING

En periode aftale er en aftale hvor du betaler for en periode på forhånd. Vi sælger 3 måneder, 6 måneder eller 12 måneder. 6 og 12 måneder kan sættes i bero i 1 måned af gangen, dog max. 3 måneder. Mindre end 6 måneder kan ikke sættes i bero. Hvis du køber 12 måneders fri træning, køber du i praksis 6 måneders fri træning til en højere pris, og får 6 måneder gratis træning, og således i alt 12 måneders fri træning. 

 

RETURRET

Der er 14 dages returret på hele klippekort som er købt på vores on-line shop. Klippekort, som er begyndt at blive brugt, er der ikke returret på (i det øjeblik man booker første klip, er det taget i brug – uagtet om man sletter bookingen igen eller ikke møder op).. Månedsaftaler og Fri Træning træder i kraft på købstidspunktet og der er således ikke nogen fortrydelsesret. Hvis du indenfor 14 dage endnu ikke har booket din første træning, kan vi tilbyde fortrydelsesret mod betaling af et gebyr (se prisen her) til dækning af vores ekstraordinære håndtering. Klippekort og Fri Træning som er købt via bankoverførsel, Mobilpay eller kontant er der ikke returret på. Der er IKKE returret på prøveklasser.

 

TRÆNING

Du skal have noget behageligt træningstøj på, hvor du har fuld bevægelsesfrihed. Det er obligatorisk hos os, at du har strømper med skridsikkert underlag og helst med “tær”. Det er en god ide ikke at træne på fuld mave, men omvendt skal du også have energi til at gennemføre din klasse. Vigtigst er vand. Du har brug for vand dagen igennem, men den vand du drikker på selve klassen, vil du ikke få glæde af på klassen, da kroppen ikke kan nå at optage den. Har du en morgen klasse, anbefaler vi at du drikker vand så snart du vågner. Træning foregår på eget ansvar.

 

TRÆNINGSTILBUD

Vi garanterer ikke et bestemt antal klasser pr. dag eller uge i vores studios, men vil altid have et bredt tilbud, som er tilpasset vores kunders ønsker og behov målt ud fra bredden af kunder. Der kan være perioder ved akut opstået sygdom, samfundsforhold, ferie eller helligdagsperioder hvor tilbudet enten er mindre eller lukket. Vi gør alt hvad der er muligt for hele tiden at servicere vores kunder ud fra disse betragtninger så godt som muligt. Se også Force Majure nedenfor. 

 

ANTAL KLASSER PÅ HOLDPLANEN

Vi ønsker at tilbyde vores kunder et bredt sortiment på de tider som passer ind i deres dagligdag. Vi kan dog ikke garantere alle klasser på ubestemt tid, ligesom vi forbeholder os retten til – også med kort varsel – at ændre vores holdplan. Dette sker uden kompensation for kunden. I ferieperioder samt søn og helligdage, vil der stadig tilbydes et bredt udvalg af klasser, men tilpasset vores erfaringer. I disse perioder yder der heller ikke kompensation. 

 

VENTELISTER

Hvis der ikke er plads på en klasse, vil der for 8 personer være mulighed for at komme på venteliste. Hvis der kommer plads på klassen, får du en e-mail. De sidste 2 timer op til klasse-start, kommer du ikke automatisk på, men vil blive kontaktet på sms, således du kan vælge selv, om du kan deltage. Såfremt man er rykket op på klassen som deltager fra ventelisten, tager vi 1 klip i det øjeblik. Såfremt man ikke fremmøder, er klippet mistet. Hvis man ikke ønsker en plads på en klasse, skal man framelde sin plads på ventelisten senest 12 timer før klassen starter. Hvis man lader sin booking stå kortere end 12 timer før, men endnu ikke er på klassen, så tager man en chance som kan koste 1 klip, hvis en deltager melder fra med kortere tid end 12 timer.

 

Det er en god ide at melde fra sin plads på ventelisten selvom 12 timers fristen er overskredet, fordi du “sparer klippet”, hvis en anden overtager pladsen. 

 

Hvis man booker 2 klasser i træk, forbeholder vi os ret til at afmelde den ene, såfremt der er venteliste. Det gælder også hvis du er på venteliste. Vi fjerner den booking med flest deltagere på venteliste. Hold derfor selv øje med din booking, hvis du booker 2 klasser i træk. Vi informerer altid hvis vi fjerne en reservation, men først når det er sket og vi kan således ikke “gøre det om” når vi har fuldført. Disse vilkår er gældende for at sikre flest mulige kan komme til at træne en given dag og således tilbyde alle vores kunder lige vilkår med høj grad af kundeservice.

 

AFMELDING AF DIN BOOKET KLASSE

Op til 12 timer før klassen starter, kan du afmelde. Herefter er dit klip taget uanset om du møder op eller ikke – for at hjælpe hinanden, henstiller vi til, at du afmelder selvom du der er mindre en 12 timer før, for finder vi en anden til din plads, så mister du ikke klippet eller får gebyret. Udover klippet tager vi et gebyr jf. vores priser (se dem her) Hvis du du har en månedsaftale koster mangelende afmelding et gebyr pr. gang jf. vores gældende priser (se dem her). Har du en kontantaftale, så koster manglende afmelding ligeledes et gebyr jf. vores gældende priser (se dem her). Såfremt vi ikke kan trække gebyret på dit kort, eller du afregner efter anmodning, forbeholder vi os retten til at afkorte din aftale med 5 dage pr. ikke betalt gebyr, såfremt vi ikke har fået betaling senest 10 dage efter anmodning. Gentagne problemer med betaling af gebyr forbeholder vi os retten til at slette bookinger.

 

BERO MULIGHEDER

Et løbende medlemskab kan ikke sættes i bero – prisen er regnet så lavt, at der er taget forbehold for ferier og lignende. Køber du derimod et kontantkort med 6 eller 12 måneders løbetid, kan disse sagtens sættes i bero. Har du derfor brug for at kunne komme væk i en længere periode, vil kontant kortet være en fordel. 6 og 12 måneder kan sættes i bero i 1 måned af gangen, dog max. 3 måneder. Mindre end 6 måneder kan ikke sættes i bero. Kontantaftaler købt med rabat, kan ikke sættes i bero. Det koster et gebyr jf. vores gældende priser (se dem her) at sætte sin aftale i bero.

 

FOTOGRAFERING / VIDEO

Reeform Pilates tager løbende billeder af klasserne og herunder deltagerne. Som kunde og deltager, har man godkendt dette på forhånd og acceptere dette ved booking af klassen. Reeform Pilates Corporation ApS ejer retighederne til billederne og kan bruge dem i markedsføringsøjemed. Dette gælder også video. Kunder må gerne tage billeder af sig selv, men skal sprøge klassens øvrige deltagere om tilladelse, såfremt der er andre end kunden på.

 

FORCE MAJURE

Der kan kommer situationer, hvor vi ikke kan tilbyde vores kunder den ydelse som de har købt eller har abonnement til. Begrebet Force Majure er bredt dækkende, men omfatter blandt andet i tilfælde af, at myndighederne begrænser vores muligheder for at servicere. Vi vil altid forsøge at kompencere vores kunder, men da dette enme dækker udefra forhold som er umulige at gardere os i mod, kan vi ikke garantere alle kompensation. 

 

HYGIEJNE REGLER

Vi går op i hygiejne i vores studios. Inden din klasse skal du altid spritte dine hænder af eller vaske dem. Begge dele er muligt i studiet. 

 

• Er du syg som er baseret på sygdomme som kan smitte, kan du ikke komme til træning. 
• Det er obligatorisk at træne med sokker på med skridsikkert underlag.
• Hold en naturlig afstand til hinanden
• Efter klassen gør man sin egen reformer og træningsudstyr rent. Man sprayer på alle postede flader og stropper – og tørrer af. Man sprayer ikke på papiret og så tørrer af. 

 

MOMS

Der er moms på al træning for personer over 30 år. Momsen er 25%, og er inkluderet i den annonceret pris. 

 

SALGS & LEVERINGSBETINGELSER

Salgs & Leveringsbetingelser for Reeform Pilates Corporation ApS – herunder afdelinger som arbejder under Reeform Pilates Studios.

 

REEFORM PILATES KÆDE ADMINISTRATION

Vasevej 125
DK – 3460 Birkerød
http://www.reeform.dk og reeform portalen

Nedenstående vilkår er gældende, med mindre andet er skriftligt aftalt – og gælder både ved køb i studiet eller online. 

 

RETURRET
Du har 14 dages returret på alle varer. Du skal dog returnere varen i ubrugt stand. Du må selvfølgelig gerne prøve tøjet, men du må ikke bruge det. Du skal tillige returnere i intakt emballage. Du skal selv afholde de omkostninger der er forbundet med at returnere varen. Når vi har modtaget varen, krediterer vi dig købet indenfor 8 dage. Vi krediterer kun varens pris, og således ikke forsendelse- eller kortgebyr. Varer købt i studiet gælder samme regler. 

 

VEJLEDNING
Vores tøj leveres med almindelige vaskeanvisninger. Såfremt der er behov for særlig vejledning, leveres denne sammen med varen.

 

FOORSENDELSE
Der pålægges alle varer en forsendelsesudgift på kr. 50,-. Der sendes med Post Danmark.

 

LEVERINGSTID
Vi leverer typisk indenfor 2-3 hverdage hvis varen er på lager. Bestillingsvarer tager lidt længere tid og vi vil i hvert tilfælde forsøge at estimere leveringstid fra gang til gang.

 

REKLAMATINSRET
Jævnfør købeloven er der 24 måneder reklamationsret på alle varer solgt i Danmark. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest 6 måneder efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, vi har stillet dig i udsigt.

Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Reeform, skal påberåbes inden 8 dage efter modtagelse. Det er din pligt at angive og på forlangende vis, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig.

 

PRISER
Alle priser er inkl. moms, men ekskl. forsendelse.

 

BETALINGSBETINGELSER
Du skal betale når du bestiller varer. Vi trækker dog først pengene på dit kort i det øjeblik vi sender din ordre.

Du kan betale med Mastercard og Visakort.

 

Du kan desuden betale med mobilpay og bankoverførsel:

 

RUDERSDAL

MobilPay Rudersdal  : 71074

Kontakt os for bankoverførsel

 

KONGENS LYNGBY

MobilPay Kongens Lyngby  : 71074

Kontakt os for bankoverførsel

 

HILLERØD

MobilPay Hillerød  : 24918

 

HELLERUP & SØBORG

Kontakt studiet hellerup@reeform.dk eller soeborg@reeform.dk

 

FREDERIKSBERG

Kontakt studiet frederiksberg@reeform.dk

 

FURESØ

Kontakt studiet furesoe@reeform.dk

 

PERSONDATA

Alle data som indsamles på enten vores kundeportal, på denne side eller generelt som kunde hos Reeform Pilates Studio, behandles fortroligt og jf. den til envher tid gældende persondatalov.